全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊与特需（国际医疗部）号。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合初诊后需明确诊断或调整方案的患者；专病门诊按病种设置（如儿童肥胖专病门诊等），适合慢病随访与单一病种就诊；国际医疗部提供中英双语服务，需提前一天预约，费用高于普通专家号。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做任何检查者，建议先挂普通号或专病号完成基础检查，再携结果挂专家号，性价比更高 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信小程序“安徽医科大学第二附属医院”；②微信公众号“安徽医科大学第二附属医院”；③微信公众号“健康之路”“安徽医疗便民”等省级统一平台；④电话 114 预约；⑤院内自助机与人工窗口现场预约；⑥诊间预约（就诊时由接诊医生预约复诊）。老年人群体可采取电话 114 预约、现场预约、亲友代办等方式。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 可提前预约天数与每日放号时间在不同渠道存在差异，以所用平台当日规则为准；就诊前请通过官方小程序或公众号查询目标专家的可预约时段。实行分时段实名预约就诊，请按预约时段到院并完成签到，逾期可能影响号序；预约须使用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号 |
| 抢号技巧 | 热门专家号在放号后数分钟内约满，建议提前登录官方小程序或公众号，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，放号时间卡点刷新；退号多在放号后 1—2 小时内、就诊前一晚与就诊当日早上放出。同一专科内可考虑先挂同科室其他同级别专家完成基础检查与评估，再转诊目标专家 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）、医保卡或电子医保凭证，在门诊服务台或自助机办理就诊卡／电子就诊码，也可在小程序内在线建档。医保患者须在挂号与结算时出示医保凭证以便直接结算；异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径在规定时限内取消（具体时限以所用平台当日规则为准）；挂号后超过预约时间未就诊视为爽约，累计爽约可能被限制预约资格。退费与改约规则以医院官方渠道公布为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 主院区（芙蓉路院区） | 全院唯一院区，全部临床与医技科室、急诊、住院与手术均设于此；罕见病、神经内科、麻醉学、肾脏内科、运动医学等复旦版上榜／提名学科及国家临床重点专科建设项目均在此 | 合肥市经济技术开发区芙蓉路 678 号。合肥轨道交通 3 号线“安医大二附院站”直达；公交“安医大二附院东”站（20、57、149、604、606、608 路）、“安医大二附院南”站（32、52、149、604、605、606 路）、“安医大二附院北”站（20、32、52、128、605 路）、“芙宝路口”站（20、64、149、604、608 路）。从合肥南站可乘地铁 4 号线至图书馆站换乘 3 号线（幸福坝方向）至安医大二附院站，或乘 57 路至“安医大二附院西”站。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市经济技术开发区芙蓉路 678 号 | 0551-63869114、0551-63869420 |
| 国际医疗部 | 依托省内唯一 JCI 认证公立医院平台建设，提供中英双语门诊与住院服务，需提前一天预约；门诊周一至周日 8:00—11:30、14:30—17:30，急诊 24 小时 | 院区门诊楼（1 号楼）4 楼 E 区；可乘地铁 3 号线或公交 20／32／52／57／149／604／605／608 路至医院 | 合肥市芙蓉路 678 号 门诊楼（1 号楼）4 楼 E 区 | 0551-65997688、13305694768 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 检查预约 | CT、磁共振、超声心动图、胃肠镜、核医学检查等需排期项目建议挂号后第一时间预约；核医学科检查地点为 4 号楼 1 楼（电话 0551-63869640）。具体预约方式与等待时间以医院官方渠道当日公布为准 |
| 影像资料 | 就诊请携带原始影像胶片与光盘（不仅手机照片），外院病理如需会诊可申请病理切片会诊，减少重复取材 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 日间手术与预住院 | 医院推行日间手术（普外科已开展腹壁疝、痔疮、肛瘘及肛周脓肿等日间手术）与预住院管理，以缩短等待时间、降低费用；具体病种目录、办理流程与适应证以医院官方渠道当日公布为准 |
| 国际医疗部住院 | 国际医疗部提供住院服务，需提前一天预约并联系保险公司作预授权申请；门诊与住院预约电话 0551-65997688、13305694768 |
| 咨询与投诉 | 咨询与预约可拨 0551-63869114、0551-63869420；医疗纠纷、行风与服务质量问题可通过门诊服务台与医院官网公开渠道反馈 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 设 24 小时急诊内科与急诊外科，接诊急性心脑血管病、多发创伤、急性腹痛、急性中毒、呼吸衰竭、消化道大出血、各类休克与重症感染等；急诊实行分级分诊，危重症优先。国际医疗部急诊服务 24 小时，电话 13305694768。前往前可先拨打 0551-63869114 确认 |
|---|---|
| 胸痛中心绿色通道 | 医院为美国心脏协会（AHA）心血管急救培训中心，急性胸痛患者实行优先分诊与绿色通道，急诊科、心血管内科、心脏大血管外科、放射科与导管室联动，开展急性心肌梗死急诊 PCI、主动脉夹层急诊腔内隔绝与外科手术 |
| 卒中中心绿色通道 | 急性脑卒中实行绿色通道优先，开展静脉溶栓与血管内机械取栓；神经内科“脑出血早期一体化救治模式（Code-ICH）”被《柳叶刀—神经病学》写入 2023 全球脑卒中最新进展并成为国际标准。突发偏瘫、失语、剧烈头痛者请立即呼叫 120 |
| 创伤与重症救治 | 重症医学科为国家临床重点专科建设项目与安徽省临床重点专科，设重症医学科一科与二科，具备 ECMO、CRRT、机械通气等高级生命支持能力；急诊外科承担多发创伤的损伤控制手术与急救 |
| 危重孕产妇与儿童救治 | 妇产科与儿科、重症医学科、麻醉科、输血科联动，开展高危妊娠与产科危急重症、儿童重症监护救治；儿科设儿童重症监护单元，为安徽省临床重点专科。儿科急症请直接前往急诊儿科诊区 |
| ECMO 与转运 | 重症医学科具备 ECMO 等体外生命支持能力，可为心肺衰竭患者提供体外生命支持与院内转运保障；ECMO 使用须由重症医学科评估，具体适应证与费用以医院官方告知为准 |
| 就诊提示 | 急诊请直接前往急诊科分诊台，切勿先在普通门诊排队；携带本人身份证与医保凭证，简要说明发病时间、症状与既往病史；随身携带既往影像胶片与用药清单，避免重复检查；急性胸痛、偏瘫失语、严重创伤与大出血请立即呼叫 120 |
6 避坑指南
警惕医托与黄牛：医院所有号源由官方平台（微信小程序、微信公众号、“健康之路”“安徽医疗便民”、114 电话、院内自助机与窗口）统一放出，不存在“内部加号”“绿色通道号”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所者均为骗局，直接拒绝。
检查与就诊分楼层跑动：核医学科在 4 号楼 1 楼、核医学科门诊在 2 号楼 4 楼 D 区 3 诊室，国际医疗部在门诊楼（1 号楼）4 楼 E 区，其余科室分布在各门诊楼。就诊前先在官方小程序确认科室所在楼栋与诊区，避免院内往返。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片与光盘（仅手机照片医生看不清细节）。安徽省已推进检查检验结果互认，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查；外院病理如需会诊可申请病理切片会诊。
自费项目须先知情：部分靶向药、免疫治疗、口腔种植与正畸、医学美容类项目、高值耗材与基因检测项目为自费或限适应证报销；国际医疗部（特需）收费高于普通门诊且医保报销范围有限。做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围。
专家停诊与号源：专家因手术、会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；累计爽约会被限制预约资格，具体规则以官方平台公布为准。
停车与候诊要有预期：院区位于经开区芙蓉路，工作日早高峰院内车位紧张、候诊与采血排队明显，建议优先地铁 3 号线前往或提前到院。需空腹抽血与腹部超声者建议开诊即到，先完成空腹项目再排队候诊。
术前检查与用药：需空腹 8—12 小时的抽血、腹部超声、胃肠镜项目请提前安排；长期服用的抗凝／抗血小板药、降压药与降糖药是否停用或替换，务必在检查或手术前咨询主诊医生，不要自行停药。体内有钢板、支架、起搏器或金属植入物者，做 CT／磁共振前必须主动告知（该院配备 3.0T 生命感知型磁共振，金属植入物筛查要求严格）。
住院预交金与费用清单：按安徽省统一要求自 2025 年 3 月 31 日起全面停止收取门诊预交金，住院预交金额度按同病种同保障类别个人自付费用平均水平确定；每日可通过自助机或公众号查询费用清单，对不明白的收费项目及时向病区护士站或医保窗口核实。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
